Je moet minstens 18 jaar oud zijn of de meerderjarige leeftijd hebben bereikt volgens jouw jurisdictie.

Om je aan te melden, ga naar het registratiegedeelte en volg de instructies op het scherm.

Je moet:

1. Geef uw e-mailadres op
2. Stel een wachtwoord in en kies uw voorkeursvaluta
3. Ga akkoord met onze Servicevoorwaarden en Privacybeleid

Belangrijk: Zorg ervoor dat je niet al een account hebt. Als je twijfelt, neem contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.

Om uw account te sluiten, neem contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail. Onze specialisten helpen u graag met dit verzoek.

U kunt ook de sectie 'Verantwoord spelen' bezoeken voor meer informatie over het sluiten van uw account.

Neem contact op met ons ondersteuningsteam via live chat of e-mail om dit probleem op te lossen. Onze specialisten helpen je bij het herstellen van je account.

Op de inlogpagina zie je een link 'Wachtwoord vergeten?'.

Klik erop en voer het e-mailadres in dat je tijdens de registratie hebt gebruikt om een automatische e-mail voor wachtwoordherstel te ontvangen.

Als je de e-mail niet ontvangt, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.

Hier zijn enkele stappen die je kunt proberen:

1. Zorg ervoor dat uw gebruikersnaam en wachtwoord correct zijn. Onthoud dat wachtwoorden hoofdlettergevoelig zijn, dus controleer of Caps Lock uitstaat.
2. Als u onlangs uw wachtwoord heeft gewijzigd, probeer dan de cache en cookies van uw browser te wissen.
3. Probeer een andere browser of apparaat te gebruiken.

Als je nog steeds niet kunt inloggen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam en stuur een screenshot van de fout die je tegenkomt.

U kunt problemen ondervinden bij het aanmaken van een account als:

• Uw land staat vermeld als een beperkte jurisdictie. U kunt de lijst van dergelijke jurisdicties vinden in de Algemene Voorwaarden van onze site.
• U heeft al eerder een account aangemaakt.
• U bent jonger dan 18 jaar.

Als u niet zeker weet of u zich eerder heeft geregistreerd, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam. We zijn beschikbaar via live chat en e-mail op support@zeppelin.vip.

Momenteel kunt u de volgende valuta gebruiken:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Hiermee kunnen gebruikers van over de hele wereld eenvoudig transacties uitvoeren op het platform.

U kunt een link naar ons Privacybeleid vinden door naar beneden te scrollen naar de onderkant van de homepage.

De link is altijd actueel.

Je kunt een link naar onze Algemene Voorwaarden vinden door naar beneden te scrollen naar de onderkant van de homepage.

De link is altijd up-to-date.

Om uw e-mailadres te verifiëren:

1. Log in op je profiel op de website.
2. Klik op de knop 'E-mail verifiëren'.
3. Open de e-mail in je inbox en volg de verstrekte link. Als je de e-mail niet ontvangt, controleer dan je spammap.

Als u de e-mail niet ontvangt, controleer dan uw spammap.

Om uw telefoonnummer te verifiëren:

1. Log in op je profiel op de website.
2. Voer je telefoonnummer in.
3. Klik op de knop 'Nummer Verifiëren'.
4. Voer de code in die je in het pop-upvenster hebt ontvangen en klik op 'Verifiëren'.
5. Als er iets misgaat, klik dan op de knop 'Code Opnieuw Verzenden'.

Als u problemen ondervindt met de verificatie, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Het verificatieproces kan 1 tot 3 werkdagen duren vanaf het moment dat we de vereiste documenten ontvangen.

Let op, vertragingen kunnen optreden als onjuiste documenten zijn ingediend of als aanvullende controles nodig zijn.

De standaard set documenten voor accountverificatie omvat:

1. Foto's van uw ID (identiteitskaart, rijbewijs of paspoort) waarbij alle vier hoeken duidelijk zichtbaar zijn. Screenshots worden niet geaccepteerd.
2. Bewijs van adres (nutsrekening, bankafschrift, officiële overheidsbrief of een TV/internetrekening op uw naam, niet ouder dan drie maanden).

Houd er rekening mee dat er aanvullende documenten kunnen worden gevraagd om het verificatieproces te voltooien.

Spelers mogen slechts één account op onze website hebben. Alle andere accounts die door dezelfde persoon zijn aangemaakt, worden als duplicaten beschouwd en zullen worden gesloten. Voor meer informatie over ons beleid inzake dubbele accounts, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Alle extra accounts die door dezelfde persoon zijn aangemaakt, worden behandeld als duplicaataccounts en worden gesloten.

Voor meer informatie over ons beleid voor duplicaataccounts, raadpleeg onze Algemene Voorwaarden.

Als u een technisch probleem tegenkomt tijdens het spelen, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via chat of e-mail. Zorg ervoor dat u screenshots en een gedetailleerde beschrijving van het probleem verstrekt om hulp te ontvangen.

Om u sneller te kunnen helpen, voeg screenshots toe en geef een gedetailleerde beschrijving van het probleem.

Volg deze stappen om de cache en cookies in Google Chrome te wissen:

1. Open de browser. Klik in de rechterbovenhoek op de knop "Meer" (drie verticale stippen).
2. Selecteer 'Meer hulpprogramma's' en klik vervolgens op 'Browsegegevens wissen'.
3. Er verschijnt een pop-upvenster.
4. Kies het tijdsbereik. Om alles te verwijderen, selecteer 'Alle tijd'.
5. Zorg ervoor dat de vakjes naast 'Cookies en andere sitegegevens' en 'Gecachte afbeeldingen en bestanden' zijn aangevinkt.

Houd er rekening mee dat deze stappen kunnen verschillen voor andere browsers.

Een inzetvereiste specificeert hoeveel je moet inzetten binnen een bepaalde periode en kan in verschillende situaties van toepassing zijn. Je moet je storting inzetten voordat je een opname kunt aanvragen; bonusgeld moet ook worden ingezet voordat eventuele winsten van je bonusbalans naar je contante saldo kunnen worden overgeboekt, enzovoort.

Let op dat verschillende spellen verschillend bijdragen aan het voldoen aan inzetvereisten. Gedetailleerde informatie vind je in onze Algemene Voorwaarden.

Voorbeeld:

1. Je ontvangt een stortingsbonus van 50% met een inzetvereiste van 35x en een geldigheidsperiode van 10 dagen, en je stort 50 EUR.
2. Om de inzetvereiste te berekenen, tel je het stortings- en bonusbedrag op en vermenigvuldig je met 35: (storting + bonus) x 35.
3. In dit geval, (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2.625 EUR.
4. Om aan de inzetvereisten te voldoen, moet je binnen tien dagen inzetten plaatsen voor in totaal 2.625 EUR.

Op de pagina 'Bonussen' vind je verschillende bonusaanbiedingen. Sommige promoties kunnen beperkingen hebben op hoe vaak of hoe vaak ze kunnen worden geclaimd, dus we raden aan de Algemene Voorwaarden van de promotie die je interesseert te bekijken voordat je deze claimt.

Daar kunt u:

• huidige bonusaanbiedingen zien;
• beschikbare bonussen beheren;
• uw voortgang volgen.

Op de pagina 'Bonuscentrum' kun je je beschikbare bonussen beheren en je voortgang volgen.

Als je niet zeker weet of je in aanmerking komt voor een promotie, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

Je kunt een promotiecode gebruiken tijdens de registratie door deze in te voeren in het veld 'Ik heb een promotiecode'. Als je aan de voorwaarden van de promotiecode voldoet, verschijnt de bonus na activering in je 'Bonuscentrum'.

Je kunt ook een promotiecode invoeren na registratie, tijdens de tweede stap van het stortingsproces of in het 'Bonuscentrum' door op de knop 'Voer promotiecode in' te klikken.

Als je problemen ondervindt bij het activeren van de promotiecode, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

• tijdens de tweede stap van het storten;
• of op de pagina „Bonussen“ door op de knop „Promocode invoeren“ te klikken.

Als u problemen ondervindt bij het activeren van uw promocode, neem dan contact op met de klantenservice.

Om een bonus te claimen, volg je eenvoudig de instructies van de promotie om aan de voorwaarden te voldoen en de aanbieding te ontgrendelen. Voor meer details, bezoek de pagina 'Bonussen'.

Zodra je een storting doet voor de geselecteerde bonus, ontvang je een melding ter bevestiging van de bonusactivatie, en worden het inzetproces, gratis spins of bonusfondsen aan je account toegevoegd.

Als de melding niet verschijnt of je sluit deze per ongeluk, kun je je bonus vinden in het 'Bonuscentrum' en daar de voortgang volgen.

Als de bonus na je storting niet verschijnt voor activatie, neem dan contact op met de klantenservice om handmatige activatie aan te vragen.

Als de bonus niet verschijnt na uw storting, neem dan contact op met de klantenservice om handmatige activering aan te vragen.

Standaard hebben nieuwe gebruikers toegang tot de volgende bonussen:

Standaard hebben nieuwe gebruikers mogelijk toegang tot de volgende bonussen:

1. Eerste stortingsbonus.
2. High-roller bonus.
3. Crypto stortingsbonus.

Welkomstaanbiedingen zijn exclusief beschikbaar voor nieuw geregistreerde spelers. Om een van deze bonussen te claimen, moeten bepaalde voorwaarden worden voldaan; we raden aan de bonusdetails te bekijken voordat u deze activeert.

Meer informatie over welkomstbonussen vindt u in de Algemene Voorwaarden.

Meer informatie over welkomstbonussen is beschikbaar in de Algemene Voorwaarden.

Nee, maar de meeste bonussen hebben inzetvereisten om bonusmisbruik te voorkomen en eerlijk spel te garanderen.

Details hierover staan in onze Algemene Voorwaarden.

Gedetailleerde informatie voor elk aanbod staat in de relevante voorwaarden.

Zodra een bonus in het 'Bonuscentrum' verschijnt, beweeg je de muis over de bonuskaart en selecteer je 'Bonusdetails'. Er verschijnt een pop-upvenster met de details, inclusief limieten, inzetvereisten en meer.

Een pop-upvenster toont de belangrijkste voorwaarden, inclusief limieten, inzetvereisten en andere belangrijke informatie.

Een bonus kan een stortingsvermenigvuldiger zijn, een aantal extra gratis spins, of direct contant geld dat aan je saldo wordt toegevoegd.

Verschillende bonussen hebben verschillende Algemene Voorwaarden. Voor meer gedetailleerde informatie, bekijk onze 'Bonussen' pagina.

Zodra een bonus in het 'Bonuscentrum' verschijnt, zie je een voortgangsbalk voor de inzet op de actieve bonuskaart, die laat zien hoeveel je al voltooid hebt.

Het toont hoeveel van de inzetvereiste u al hebt voltooid.

Nadat u bent ingelogd op uw account:

1. Klik op de knop 'Storten' bovenaan de website.
2. Kies uw gewenste stortingsmethode.
3. Voer het bedrag in dat u wilt storten.
4. Of, als u een crypto-stortingsmethode gebruikt, maak het gewenste bedrag over naar het opgegeven walletadres.

In de meeste gevallen worden stortingen direct op uw spelaccount bijgeschreven. Als uw storting echter na twee uur nog niet op uw saldo staat, neem dan contact op met onze klantenservice via chat of e-mail.

Als de storting niet binnen 2 uur op uw saldo verschijnt, neem dan contact op met ons supportteam via live chat of e-mail.

Geef de volgende informatie op:

1. Gebruikte betaalmethode
2. Transactietijd.
3. Stortingsbedrag.
4. Waren er foutmeldingen tijdens het stortingsproces? Zo ja, welke waren dat?
5. Zijn er bedragen van uw account afgeschreven? Zo ja, voeg dan een screenshot bij van de transactie van uw betaalrekening waarop uw volledige naam, rekeningnummer en transactiegegevens te zien zijn.

We ondersteunen verschillende betaalmethoden voor veel landen. Hieronder staat een korte lijst van de populairste opties. Let op dat beschikbare methoden kunnen variëren op basis van uw locatie en te controleren zijn in de 'Storten' sectie van uw profiel.

1. Overschrijving
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Houd er rekening mee dat beschikbare betaalmethoden afhangen van uw locatie. U kunt de beschikbare opties controleren in het gedeelte „Storten“ in uw profiel.

Het minimale stortingsbedrag kan variëren afhankelijk van de gekozen betaalmethode. Over het algemeen is de minimale storting gelijk aan $5. Deze waarde kan echter veranderen en is specifiek voor elke methode.

Als regel is het minimumstortingsbedrag 5 EUR, hoewel het exacte bedrag kan variëren afhankelijk van de betaalmethode.

Geld wordt meestal binnen enkele seconden na verwerking van de transactie op het saldo bijgeschreven. Soms kan er echter een vertraging optreden bij het ontvangen van geld. Als de storting niet binnen een uur op het saldo wordt weergegeven, neem dan contact op met het ondersteuningsteam via live chat en stuur een screenshot van uw overboeking.

In sommige gevallen kunnen vertragingen optreden. Als uw storting niet binnen 1 uur na betaling op uw saldo verschijnt, neem dan contact op met ons supportteam via live chat en voeg een screenshot van de overboeking toe.

Voor alle transacties op de site mogen klanten alleen persoonlijke betaalrekeningen gebruiken die op hun naam zijn geregistreerd. Overtreding van deze regel kan leiden tot annulering van alle winsten.

Overtreding van deze regel kan ertoe leiden dat alle winsten ongeldig worden gemaakt.

Mogelijke redenen voor de annulering van een opname kunnen zijn:

1. Onjuiste betalingsgegevens
2. Technisch onderhoud
3. Wijzigingen door de betalingsprovider, onder andere.

Als uw opname is geannuleerd, zou u een e-mail van onze financiële afdeling moeten hebben ontvangen met uitleg over de reden. Controleer zowel uw 'Inbox' als 'Spam' map. Als u geen e-mail heeft ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice.

Als u problemen ondervindt bij het aanvragen van een opname, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.

Als u problemen ondervindt met een opnameverzoek, helpt ons supportteam u graag.

Er zijn verschillende redenen waarom u problemen kunt ondervinden. Zorg ervoor dat u, voordat u een opname aanvraagt:

1. De fondsen die u probeert op te nemen, staan in uw echte saldo, niet in uw bonussaldo.
2. Uw gekozen methode is beschikbaar en is niet gemarkeerd als 'Onderhoud'.
3. U heeft het betalingsverzoek correct ingevuld.
4. U heeft de opnamelimiet niet overschreden.
5. In sommige gevallen heeft u de onboarding vragenlijst voltooid en de KYC-verificatie doorstaan.

U kunt ook de volgende basisstappen voor probleemoplossing proberen:

1. Gebruik de nieuwste versie van Google Chrome.
2. Wis de cache en cookies van je browser.
3. Probeer een ander apparaat
4. Zorg ervoor dat de pop-up blocker van je browser is uitgeschakeld.
5. Wacht ongeveer een uur en probeer het opnieuw.

Als je nog steeds geen opname kunt aanvragen, neem dan contact op met de support en stuur een screenshot van eventuele foutmeldingen en leg de situatie uit. Ze kunnen ook voorstellen om een alternatieve betaalmethode te proberen.

Nee, je kunt alleen een opname aanvragen naar een account dat op jouw naam staat. Alle opnameverzoeken naar andere accounts worden geannuleerd en je wordt gevraagd een nieuw verzoek in te dienen voor een account dat van jou is.

Voor meer informatie over opnameverzoeken, raadpleeg het algemene gedeelte van de Algemene Voorwaarden.

Meer gedetailleerde informatie is te vinden in de Algemene Voorwaarden.

Ja, je kunt je opnameverzoek annuleren als het nog in de status 'In behandeling' is. De optie 'Opname annuleren' is beschikbaar in 'Profiel' - 'Opnamegeschiedenis'.

Als je problemen hebt met het annuleren van je verzoek, kun je altijd contact opnemen met de klantenservice voor hulp.

Als u problemen ondervindt bij het annuleren van het verzoek, neem dan contact op met de klantenservice.

De tijd die het duurt voordat het geld op je account wordt bijgeschreven, kan afhangen van de gekozen betaalmethode.

Als je bijvoorbeeld een e-wallet hebt gekozen, kan het geld kort na verzending op je saldo verschijnen.

Als u echter voor een bankoverschrijving heeft gekozen, kan de verwerkingstijd 3 tot 5 werkdagen duren. Dit komt doordat het verzoek na verzending van onze kant het internationale banksysteem binnenkomt, waar vertragingen kunnen optreden buiten onze controle.

Voor crypto wallets is de gebruikelijke vertraging de tijd die nodig is voor transactiebevestigingen in het blockchain-netwerk.

Niet alle stortingsopties zijn beschikbaar voor opnames. In dit geval moet u een andere methode voor uw opname selecteren.

Kies een alternatieve opnamemethode die bij u past. Als u geen geschikte alternatieve optie heeft, is een bankoverschrijving de beste oplossing.

Als er geen geschikt alternatief is, is een bankoverschrijving meestal de beste optie.

Na inloggen op uw profiel:

1. Ga naar de sectie 'Storten'.
2. Selecteer het tabblad 'Opname'.
3. Kies uw gewenste opnamemethode.
4. Voer het opnamebedrag in en controleer eventuele kosten.
5. Voer uw betalingsgegevens in en bevestig de aanvraag.

Je inzetten blijven actief en het spel gaat door, omdat andere spelers aan dezelfde ronde kunnen deelnemen. Bijvoorbeeld, als je blackjack speelt en je kunt niet op tijd opnieuw verbinden om een beslissing te nemen, wordt je hand als 'stand' beschouwd en gaat het spel verder zoals gebruikelijk.

Om het resultaat van de ronde te controleren, klik je op het tabblad 'Spelgeschiedenis' of 'Klok' in je live dealer spelvenster.

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons technische supportteam.

Om het resultaat van de ronde te controleren, opent u het tabblad „Game History“ of „History“ in het live dealer-spelvenster.

De casino speloperators zijn gecertificeerd en betrouwbaar; we testen ze grondig om ervoor te zorgen dat ze volgens de regelgeving opereren. Dit betekent dat elke keer dat je speelt, of het nu een demospel is of voor echt geld, je een eerlijk resultaat krijgt.

Om te garanderen dat onze casinospellen een echte spelervaring bieden en eerlijk zijn, zijn alle spellen gebaseerd op een Random Number Generator (RNG) die is geëvalueerd en goedgekeurd door onafhankelijke derden. Deze RNG zorgt ervoor dat elke speelronde een volledig willekeurig resultaat heeft.

Dit betekent dat de uitkomst van elke spelronde willekeurig wordt bepaald.

Return to Player (of 'RTP') geeft het percentage aan van een ingezet bedrag dat over tijd aan spelers wordt teruggegeven in een spel. Dit cijfer wordt berekend als een gemiddelde op basis van een groot aantal spellen en dient als een indicator van de langetermijn 'prestatie' die een speler van het spel kan verwachten.

Als een spel bijvoorbeeld een RTP van 96% heeft, betekent dit dat het spel gemiddeld 96 van elke 100 ingezette eenheden kan terugbetalen over een groot aantal rondes.