Вам має бути щонайменше 18 років або ви маєте досягти повноліття відповідно до законодавства вашої юрисдикції.

Щоб зареєструватися, перейдіть до розділу реєстрації та дотримуйтеся інструкцій на екрані.

Вам потрібно буде:

1. Вкажіть свою адресу електронної пошти
2. Встановіть пароль та оберіть бажану валюту
3. Погодьтеся з нашими Умовами обслуговування та Політикою конфіденційності

Важливо: переконайтеся, що у вас ще немає облікового запису. Якщо ви не впевнені, зверніться по допомогу до нашої служби підтримки.

Щоб закрити обліковий запис, зверніться до нашої служби підтримки через live-чат або електронною поштою. Наші фахівці допоможуть вам із цим запитом.

Ви також можете відвідати розділ «Відповідальна гра», щоб отримати додаткову інформацію про закриття акаунта.

Щоб вирішити цю проблему, зверніться до нашої служби підтримки через live-чат або електронною поштою. Наші фахівці допоможуть вам відновити обліковий запис.

На сторінці авторизації ви побачите посилання «Забули пароль?».

Натисніть його та введіть адресу електронної пошти, яку використовували під час реєстрації, щоб отримати лист для відновлення пароля.

Якщо ви не отримали лист, зверніться до нашої служби підтримки для подальшої допомоги.

Ось кілька кроків, які ви можете спробувати:

1. Переконайтеся, що ім’я користувача та пароль введені правильно. Пам’ятайте, що в паролях ураховується регістр, тому перевірте, чи вимкнено Caps Lock.
2. Якщо ви нещодавно змінили пароль, спробуйте очистити кеш і файли cookie у браузері.
3. Спробуйте скористатися іншим браузером або пристроєм.

Якщо ви все ще не можете увійти, зверніться до нашої служби підтримки та надайте скриншот помилки, з якою зіткнулися.

Ви можете зіткнутися з проблемами під час створення облікового запису, якщо:

• Ваша країна входить до переліку обмежених юрисдикцій. Список таких юрисдикцій можна знайти в Умовах та положеннях нашого сайту.
• Ви вже створили обліковий запис раніше.
• Вам менше 18 років.

Якщо ви не впевнені, чи реєструвалися раніше, зверніться до нашої служби підтримки. Ми доступні через live-чат або електронною поштою за адресою support@zeppelin.vip.

Наразі ви можете використовувати такі валюти:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Це дає користувачам з усього світу змогу легко здійснювати транзакції на платформі.

Ви можете знайти посилання на нашу Політику конфіденційності, прокрутивши головну сторінку донизу.

Посилання завжди актуальне.

Ви можете знайти посилання на наші Умови та положення, прокрутивши головну сторінку донизу.

Посилання завжди актуальне.

Щоб підтвердити e-mail-адресу:

1. Увійдіть у свій профіль на сайті.
2. Натисніть кнопку «Підтвердити e-mail».
3. Відкрийте лист у своїй поштовій скриньці та перейдіть за наданим посиланням. Якщо ви не отримали листа, перевірте папку «Спам».

Якщо ви не отримали лист, перевірте папку «Спам».

Щоб підтвердити номер телефону:

1. Увійдіть у свій профіль на сайті.
2. Введіть свій номер телефону.
3. Натисніть кнопку «Підтвердити номер».
4. Введіть отриманий код у спливаючому вікні та натисніть «Підтвердити».
5. Якщо щось піде не так, натисніть кнопку «Надіслати код ще раз».

Якщо у вас виникли проблеми з верифікацією, зверніться до служби підтримки.

Процес верифікації може тривати від 1 до 3 робочих днів з моменту отримання необхідних документів.

Зверніть увагу, що можуть виникнути затримки, якщо подано некоректні документи або потрібні додаткові перевірки.

Стандартний набір документів для верифікації акаунта містить:

1. Фотографії документа, що посвідчує особу: ID-картки, водійського посвідчення або паспорта. На фото мають бути чітко видні всі чотири кути документа. Скриншоти не приймаються.
2. Підтвердження адреси: рахунок за комунальні послуги, виписка з банку, офіційний лист від державного органу або рахунок за телебачення/інтернет на ваше ім’я, виданий не раніше ніж три місяці тому.

Зверніть увагу, що для завершення процесу верифікації можуть знадобитися додаткові документи.

Гравці можуть мати лише один акаунт на нашому сайті. Будь-які інші акаунти, створені тією самою особою, вважатимуться дублікатами та будуть закриті. Щоб дізнатися більше про нашу політику щодо дублікатів акаунтів, перегляньте Умови та положення.

Будь-які додаткові акаунти, створені однією особою, вважатимуться дублікатами та будуть закриті.

Докладніше про політику щодо дублікатів акаунтів — у наших Умовах та положеннях.

Якщо під час гри виникне технічна проблема, зверніться до нашої служби підтримки через чат або електронною поштою. Обов’язково надайте скриншоти та детальний опис проблеми, щоб отримати допомогу.

Щоб ми могли допомогти швидше, додайте скріншоти та детальний опис проблеми.

Щоб очистити кеш і файли cookie в Google Chrome, виконайте такі дії:

1. Відкрийте браузер. У верхньому правому куті натисніть кнопку «Ще» — три вертикальні крапки.
2. Виберіть «Додаткові інструменти», а потім натисніть «Очистити дані вебперегляду».
3. З’явиться спливаюче вікно.
4. Виберіть діапазон часу. Щоб видалити все, виберіть «За весь час».
5. Переконайтеся, що встановлено прапорці біля «Файли cookie та інші дані сайтів» і «Кешовані зображення та файли».

Зверніть увагу, що ці кроки можуть відрізнятися для інших браузерів.

Вимоги щодо відіграшу визначають, яку суму потрібно поставити протягом певного періоду, і можуть застосовуватися в різних ситуаціях. Ви повинні відіграти депозит, перш ніж зможете подати запит на виведення коштів; бонусні кошти також мають бути відіграні, перш ніж будь-які виграші можна буде перевести з бонусного балансу на грошовий баланс тощо.

Зверніть увагу, що різні ігри по-різному зараховуються до виконання вимог щодо відіграшу. Детальну інформацію можна знайти в наших Умовах та положеннях.

Приклад:

1. Ви отримуєте бонус на депозит 50% з вимогою відіграшу 35x і терміном дії 10 днів, якщо внесете 50 EUR.
2. Щоб розрахувати вимогу щодо відіграшу, додайте суми депозиту й бонусу та помножте на 35: (депозит + бонус) × 35.
3. У цьому випадку (50 EUR + 25 EUR) × 35 = 2 625 EUR.
4. Щоб виконати вимоги щодо відіграшу, потрібно зробити ставки на загальну суму 2 625 EUR протягом десяти днів.

На сторінці «Бонуси» ви можете знайти різні бонусні пропозиції. Деякі акції можуть мати обмеження щодо кількості або частоти використання, тому рекомендуємо ознайомитися з Умовами та положеннями акції, яка вас цікавить, перш ніж активувати її.

Там ви можете:

• переглядати поточні бонусні пропозиції;
• керувати доступними бонусами;
• відстежувати свій прогрес.

На сторінці «Бонусний центр» ви можете керувати доступними бонусами та відстежувати свій прогрес.

Якщо ви не впевнені, чи маєте право на участь в акції, зверніться до служби підтримки клієнтів.

Ви можете використати промокод під час реєстрації, ввівши його в поле «У мене є промокод». Якщо умови промокоду виконано, бонус з’явиться у вашому «Бонусному центрі» після активації.

Ви також можете ввести промокод після реєстрації: під час другого етапу поповнення або в «Бонусному центрі», натиснувши кнопку «Ввести промокод».

Якщо у вас виникли труднощі з активацією промокоду, зверніться до служби підтримки.

• на другому кроці поповнення рахунку;
• або на сторінці «Бонуси», натиснувши кнопку «Ввести промокод».

Якщо виникли проблеми з активацією промокоду, зверніться до служби підтримки.

Щоб отримати бонус, дотримуйтеся інструкцій акції, виконайте умови та отримайте доступ до пропозиції. Щоб дізнатися більше, перейдіть на сторінку «Бонуси».

Після внесення депозиту для вибраного бонусу ви отримаєте сповіщення з підтвердженням активації бонусу, а на ваш рахунок буде зараховано кошти для відіграшу, фріспіни або бонусні кошти.

Якщо сповіщення не з’явилося або ви випадково закрили його, знайдіть свій бонус у «Бонусному центрі» та відстежуйте його прогрес там.

Якщо бонус не з’являється для активації після внесення депозиту, зверніться до служби підтримки та попросіть активувати його вручну.

Якщо бонус не з’явився після депозиту, зверніться до служби підтримки з проханням активувати його вручну.

За замовчуванням нові користувачі мають доступ до таких бонусів:

За замовчуванням новим користувачам можуть бути доступні такі бонуси:

1. Бонус на перший депозит.
2. Хайролер-бонус.
3. Бонус на депозит у криптовалюті.

Вітальні пропозиції доступні лише для новозареєстрованих гравців. Щоб отримати один із цих бонусів, потрібно виконати певні умови; рекомендуємо ознайомитися з деталями бонусу перед його активацією.

Детальнішу інформацію про вітальні бонуси можна знайти в Умовах та положеннях.

Докладніше про вітальні бонуси — у Умовах та положеннях.

Ні, але для більшості бонусів діють вимоги щодо відіграшу, щоб запобігти зловживанню бонусами та забезпечити чесну гру.

Детальну інформацію про це викладено в наших Умовах та положеннях.

Детальна інформація про кожну пропозицію наведена в відповідних умовах.

Щойно бонус з’явиться в «Бонусному центрі», наведіть курсор на бонусну картку та виберіть «Деталі бонусу». У спливному вікні ви побачите детальну інформацію про бонус, зокрема ліміти, вимоги щодо відіграшу тощо.

У спливаючому вікні відображатимуться основні умови, зокрема ліміти, вимоги до відіграшу та інша важлива інформація.

Бонус може бути множником депозиту, певною кількістю додаткових фріспінів або миттєвим грошовим зарахуванням на ваш баланс.

Різні бонуси мають різні Умови та положення. Щоб дізнатися більше, перегляньте нашу сторінку «Бонуси».

Щойно бонус з’явиться в «Бонусному центрі», на картці активного бонусу ви побачите індикатор прогресу відіграшу, який показує, скільки вже виконано.

Він показує, яку частину вимоги до відіграшу ви вже виконали.

Після входу в обліковий запис:

1. Натисніть кнопку «Депозит» у верхній частині сайту.
2. Виберіть зручний для вас спосіб поповнення рахунку.
3. Введіть суму, яку ви хочете внести.
4. Або, якщо ви використовуєте спосіб депозиту в криптовалюті, перекажіть потрібну суму на вказану адресу гаманця.

У більшості випадків депозити зараховуються на ваш ігровий рахунок миттєво. Однак, якщо депозит не з’явився на вашому балансі протягом двох годин, зверніться до служби підтримки через чат або електронною поштою.

Якщо депозит не з’явився на балансі протягом 2 годин, зверніться до служби підтримки через live-чат або email.

Будь ласка, надайте таку інформацію:

1. Обраний спосіб оплати.
2. Час транзакції.
3. Сума депозиту.
4. Чи з’являлися повідомлення про помилки під час внесення депозиту? Якщо так, то які саме?
5. Чи було списано кошти з вашого рахунку? Якщо так, додайте скриншот транзакції з вашого платіжного рахунку, на якому видно ваше повне ім’я, номер рахунку та деталі транзакції.

Ми підтримуємо різні способи оплати для багатьох країн. Нижче наведено короткий список найпопулярніших варіантів. Зверніть увагу, що доступні способи можуть відрізнятися залежно від вашого місцезнаходження, а перевірити їх можна в розділі «Депозит» у вашому профілі.

1. Банківський переказ
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. USDT

Зверніть увагу: доступні платіжні методи залежать від вашого регіону. Перевірити доступні варіанти можна в розділі «Депозит» у профілі.

Мінімальна сума депозиту може відрізнятися залежно від обраного способу оплати. Зазвичай мінімальний депозит еквівалентний 5 $, однак ця сума може змінюватися та залежить від конкретного методу.

Зазвичай мінімальний депозит еквівалентний 5 EUR, хоча точна сума може відрізнятися залежно від обраного платіжного методу.

Зазвичай кошти зараховуються на баланс протягом кількох секунд після обробки транзакції. Однак іноді можуть виникати затримки. Якщо депозит не відображається на балансі протягом години після внесення, зверніться до служби підтримки через live-чат і надайте скриншот переказу.

Іноді можливі затримки. Якщо депозит не з’явився на балансі протягом 1 години після оплати, зверніться до служби підтримки через live-чат і додайте скріншот переказу.

Для будь-яких транзакцій на сайті клієнти можуть використовувати лише особисті платіжні рахунки, зареєстровані на їхнє ім’я. Порушення цього правила може призвести до анулювання всіх виграшів.

Порушення цього правила може призвести до анулювання всіх виграшів.

Можливі причини скасування виведення коштів можуть бути такими:

1. Введення неправильних платіжних реквізитів
2. Технічне обслуговування
3. Зміни з боку платіжного провайдера тощо

Якщо ваш запит на виведення коштів було скасовано, вам мав надійти лист від нашого фінансового відділу з поясненням причини. Перевірте папки «Вхідні» та «Спам». Якщо ви не отримали листа, зверніться до служби підтримки.

Якщо у вас виникли проблеми з поданням запиту на виведення коштів, зверніться до служби підтримки.

Якщо у вас виникли проблеми із запитом на виведення, наша служба підтримки також із задоволенням допоможе.

Існує кілька причин, через які ви можете зіткнутися з труднощами. Перш ніж подавати запит на виведення коштів, переконайтеся, що:

1. Кошти, які ви намагаєтеся вивести, мають бути на вашому реальному балансі, а не на бонусному.
2. Обраний вами спосіб доступний і не позначений як «На технічному обслуговуванні».
3. Ви правильно заповнили платіжний запит.
4. Ви не перевищили ліміт на виведення коштів.
5. У деяких випадках потрібно заповнити анкету та пройти KYC-верифікацію.

Також спробуйте виконати ці базові кроки:

1. Використовуйте найновішу версію Google Chrome.
2. Очистіть кеш і файли cookie браузера.
3. Спробуйте скористатися іншим пристроєм.
4. Переконайтеся, що у вашому браузері вимкнено блокувальник спливаючих вікон.
5. Зачекайте приблизно годину та повторіть спробу.

Якщо ви все ще не можете подати запит на виведення коштів, зверніться до служби підтримки, надайте скриншот повідомлення про помилку та поясніть ситуацію. Фахівці також можуть запропонувати альтернативний спосіб оплати.

Ні, ви можете подати запит на виведення коштів лише на рахунок, відкритий на ваше ім’я. Усі запити на виведення коштів на інші рахунки буде скасовано. Після цього потрібно подати новий запит на рахунок, який належить вам.

Щоб отримати більше інформації про запити на виведення коштів, перегляньте загальний розділ Умов та положень.

Докладнішу інформацію можна знайти в Умовах та положеннях.

Так, ви можете скасувати запит на виведення коштів, якщо він ще має статус «Очікує на розгляд». Опція «Скасувати виведення коштів» доступна в розділі «Профіль» — «Історія виведень».

Якщо у вас виникли проблеми зі скасуванням запиту, зверніться до служби підтримки.

Якщо виникли проблеми зі скасуванням запиту, зверніться до служби підтримки.

Термін зарахування коштів залежить від обраного способу оплати.

Наприклад, якщо ви обрали електронний гаманець, кошти можуть з’явитися на балансі невдовзі після переказу.

Однак для банківського переказу обробка може тривати від 3 до 5 робочих днів. Це пов’язано з тим, що після відправлення з нашого боку запит надходить до міжнародної банківської системи, де можливі затримки, на які ми не впливаємо.

Для криптогаманців затримка зазвичай пов’язана з часом, необхідним для підтвердження транзакції в мережі блокчейн.

Якщо спосіб, який ви використали для депозиту, недоступний для виведення коштів, оберіть інший спосіб виведення.

Оберіть будь-який альтернативний спосіб виведення коштів, який вам підходить. Якщо відповідного варіанта немає, найкращим рішенням буде банківський переказ.

Якщо немає підходящої альтернативи, зазвичай найкращим варіантом буде банківський переказ.

Після входу у свій профіль:

1. Перейдіть до розділу «Депозит».
2. Виберіть вкладку «Виведення коштів».
3. Виберіть зручний для вас спосіб виведення коштів.
4. Введіть суму виведення та перегляньте можливі комісії.
5. Введіть платіжні реквізити та підтвердьте запит.

Ваші ставки залишаться активними, а гра продовжиться, оскільки інші гравці можуть брати участь у тому самому раунді. Наприклад, якщо ви граєте в блекджек і не встигаєте відновити з’єднання, щоб ухвалити рішення, система автоматично вважатиме, що ви зупинилися та не берете додаткову карту. Після цього гра продовжиться у звичайному режимі.

Щоб перевірити результат раунду, натисніть вкладку «Історія гри» або «Годинник» у вікні гри з живим дилером.

Якщо проблема не зникне, зверніться до нашої технічної підтримки.

Щоб перевірити результат раунду, відкрийте вкладку «Історія ігор» або «Історія» у вікні гри з live-дилером.

Оператори ігор казино сертифіковані та надійні; ми ретельно перевіряємо їх, щоб переконатися, що вони працюють відповідно до вимог регуляторів. Це означає, що кожного разу, коли ви граєте — у демо-режимі чи на реальні гроші — результат буде чесним.

Щоб гарантувати, що наші казино-ігри забезпечують справжній ігровий досвід і є чесними, усі ігри працюють на основі генератора випадкових чисел (RNG), який оцінюється та схвалюється незалежними третіми сторонами. RNG гарантує, що кожен раунд гри має повністю випадковий результат.

Це означає, що результат кожного раунду визначається випадково.

RTP (відсоток повернення гравцю) показує, який відсоток від поставленої суми гра повертає гравцям у довгостроковій перспективі. Цей показник розраховується як середнє значення на основі великої кількості ігрових раундів і слугує індикатором довгострокової результативності, яку гравець може очікувати від гри.

Наприклад, якщо RTP гри становить 96%, це означає, що в середньому гра може повертати 96 з кожних 100 поставлених одиниць за велику кількість раундів.