Legalább 18 évesnek kell lenned, vagy az országod törvényei szerint nagykorúnak kell lenned.

A regisztrációhoz lépjen a regisztrációs részre, és kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.

A következőkre lesz szüksége:

1. Adja meg az e-mail címét
2. Adjon meg egy jelszót és válassza ki a kívánt pénznemet
3. Egyetért a Felhasználási feltételek és az Adatvédelmi irányelvek elfogadásával.

Fontos: Győződjön meg róla, hogy még nincs fiókja. Ha nem biztos benne, forduljon segítségért ügyfélszolgálatunkhoz.

Fiókja lezárásához lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal élő csevegésen vagy e-mailben. Szakértőink segíteni fognak Önnek ebben a kérésben.

A számla bezárásával kapcsolatos további információkat a Felelősségteljes szerencsejáték résznél is találsz.

A probléma megoldásához lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy e-mailben. Szakértőink segíteni fognak Önnek a fiókja visszaállításában.

A bejelentkezési oldalon egy „Elfelejtett jelszó?” linket fog látni.

Kattints rá, és add meg a regisztrációkor használt e-mail címedet, hogy kapj egy e-mailt a jelszavad automatikus visszaállításához.

Ha nem kapja meg az e-mailt, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz további segítségért.

Íme néhány lépés, amit megpróbálhat:

1. Győződjön meg róla, hogy a felhasználóneve és a jelszava helyes. Ne feledje, hogy a jelszavak esetében a nagy- és kisbetűk érzékenyek, ezért ellenőrizze, hogy a Caps Lock ki van-e kapcsolva.
2. Ha nemrég változtatta meg jelszavát, próbálja meg törölni a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Próbáljon meg másik böngészőt vagy eszközt használni.

Ha továbbra sem tud bejelentkezni, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal, és küldjön egy képernyőképet az észlelt hibáról.

Problémái lehetnek a fiók létrehozásával, ha:

• Az Ön országa korlátozott joghatóságként szerepel a listán. Az ilyen joghatóságok listáját megtalálja a weboldalunk Általános Szerződési Feltételeiben.
• Ön már korábban létrehozott egy fiókot.
• Ön 18 év alatti.

Ha nem biztos benne, hogy már regisztrált korábban, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal. Élő csevegésen és e-mailben a support@zeppelin.vip címen állunk rendelkezésére.

Jelenleg a következő pénznemeket használhatja:

1. ARS (Argentine peso)
2. AUD (Australian Dollar)
3. AZN (Azerbaijani manat)
4. BDT (Bangladeshi taka)
5. BRL (Brazilian real)
6. CAD (Canadian Dollar)
7. XAF (Central African CFA franc)
8. CZK (Czech Republic Koruna)
9. DKK (Denmark Krone)
10. EGP (Egyptian Pound)
11. EUR (Euro)
12. GHS (Ghana Cedi)
13. HUF (Hungary Forint)
14. INR (Indian rupee)
15. IDR (Indonesian rupiah)
16. KZT (Kazakhstani Tenge)
17. KES (Kenyan shilling)
18. KGS (Kyrgyz som)
19. MAD (Moroccan dirham)
20. NGN (Nigeria Naira)
21. NZD (New Zealand Dollar)
22. NOK (Norway Krone)
23. PLN (Poland Zloty)
24. RON (Romania Leu)
25. RWF (Rwandan franc)
26. ZAR (South African Rand)
27. CHF (Switzerland Franc)
28. TZS (Tanzanian shilling)
29. TRY (Turkish lira)
30. UGX (Ugandan shilling)
31. UAH (Ukrainian hryvnia)
32. USD (US Dollar)
33. UZS (Uzbekistani so'm)
34. XOF (West African CFA franc)
35. ZMW (Zambian kwacha)

Ez megkönnyíti a világ minden tájáról érkező felhasználók számára a platformon történő tranzakciókat.

Az Adatvédelmi szabályzatunkhoz vezető linket a kezdőlapon lejjebb görgetve találja meg.

A link mindig naprakész.

Az Általános Szerződési Feltételeinkre mutató linket a kezdőlapon lejjebb görgetve találja.

A link mindig naprakész.

Erősítse meg az e-mail címét:

1. Jelentkezzen be a profiljába az oldalon.
2. Kattintson az „E-mail cím megerősítése” gombra.
3. Nyissa meg az e-mailt a postaládájában, és kövesse a megadott linket. Ha nem kapja meg az e-mailt, ellenőrizze a spam mappát.

Ha nem kapja meg az e-mailt, ellenőrizze a spam mappát.

Erősítse meg telefonszámát:

1. Jelentkezzen be a profiljába az oldalon.
2. Adja meg a telefonszámát.
3. Kattintson a „Szám ellenőrzése” gombra.
4. Írja be a felugró ablakban kapott kódot, és kattintson a „Megerősítés” gombra.
5. Ha valami nem stimmel, kattintson az „Újraküldés kód” gombra.

Ha problémái vannak az ellenőrzéssel, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.

Az ellenőrzési folyamat a szükséges dokumentumok beérkezésétől számítva 1-3 munkanapot vehet igénybe.

Felhívjuk figyelmét, hogy késések előfordulhatnak, ha helytelen dokumentumokat küldtek be, vagy további ellenőrzésekre van szükség.

A számlaellenőrzéshez szükséges dokumentumok szabványos készlete a következőket tartalmazza:

1. Személyi igazolványának (személyi igazolvány, vezetői engedély vagy útlevél) fényképét, amelynek mind a négy sarka jól látható. A képernyőképeket nem fogadjuk el.
2. Lakcímigazolás (közüzemi számla, bankszámlakivonat, hivatalos kormánylevél vagy az Ön nevére szóló, három hónapnál nem régebbi TV/internet számla).

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a hitelesítési folyamat befejezéséhez további dokumentumokat is kérhetnek.

A játékosok csak egy fiókkal rendelkezhetnek a weboldalunkon. Minden más, ugyanazon személy által létrehozott fiók duplikátumnak minősül, és lezárásra kerül. A duplikált fiókokra vonatkozó szabályzatunkkal kapcsolatos további információkért kérjük, olvassa el a Felhasználási feltételek című dokumentumot.

Ugyanazon személy által létrehozott további fiókok duplikált fióknak minősülnek, és bezárásra kerülnek.

A duplikált fiókokra vonatkozó szabályzatunkról további információt a Felhasználási feltételekben talál.

Ha játék közben technikai problémákat tapasztalsz, lépj kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal chaten vagy e-mailben. A segítséghez mindenképpen adj képernyőképeket és részletes leírást a problémáról.

A gyorsabb segítség érdekében csatoljon képernyőképeket, és adjon részletes leírást a problémáról.

A gyorsítótár és a cookie-k törléséhez a Google Chrome-ban kövesse az alábbi lépéseket:

1. Nyissa meg a böngészőjét. A jobb felső sarokban kattintson a „Több” gombra (három függőleges pont).
2. Válassza a „Speciális eszközök” lehetőséget, majd kattintson a „Böngészőadatok törlése” lehetőségre.
3. Megjelenik egy felugró ablak.
4. Válasszon ki egy időintervallumot. Ha mindent törölni szeretne, válassza az „Összes idő” lehetőséget.
5. Győződjön meg róla, hogy a „Sütik és egyéb webhelyadatok” és a „Cache-elt képek és fájlok” be van jelölve.

Vegye figyelembe, hogy ezek a lépések más böngészők esetében eltérőek lehetnek.

A fogadási követelmény azt határozza meg, hogy mennyi fogadást kell tennie egy bizonyos időn belül, és számos helyzetben alkalmazható. A befizetést meg kell forgatni, mielőtt kifizetést lehet kérni; a bónuszt meg kell forgatni ahhoz, hogy a bónuszegyenlegből származó nyereményt készpénzegyenlegre lehessen felvenni, és így tovább.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy a különböző játékok különböző módon járulnak hozzá a fogadási követelményekhez. További információkat a Felhasználási feltételeinkben találsz.

Példa:

1. Ön 50%-os befizetési bónuszt kap 35-szörös megforgatási követelménnyel és 10 napos érvényességi idővel, és 50 eurót fizet be.
2. A fogadási követelmények kiszámításához adja össze a befizetés és a bónusz összegét, és szorozza meg 35-tel: (befizetés + bónusz) x 35.
3. Ebben az esetben (50 EUR + 25 EUR) x 35 = 2,625 EUR.
4. A fogadási követelmények teljesítéséhez tíz napon belül összesen 2.625 EUR-t kell megtennie.

A különböző bónuszajánlatokat a Bónuszok oldalon találja. Egyes promócióknak korlátozásokat tartalmazhatnak arra vonatkozóan, hogy hányszor vagy milyen gyakran lehet őket igénybe venni, ezért javasoljuk, hogy mielőtt igénybe venné az adott promóciót, olvassa el annak Általános Szerződési Feltételeit.

Itt a következőket teheti:

• megtekintheti az aktuális bónuszajánlatokat;
• kezelheti az elérhető bónuszokat;
• követheti az előrehaladását.

A Bónuszközpont oldalon kezelheti a rendelkezésére álló bónuszokat, és nyomon követheti a fejlődését.

Ha nem biztos abban, hogy jogosult-e egy promócióra, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz tanácsért.

Promóciós kódot a regisztráció során használhat, ha beírja azt a „Van promóciós kódom” mezőbe. Ha teljesítette a promóciós kód feltételeit, a bónusz az aktiválás után megjelenik a „Bónuszközpontban”.

A promóciós kódot a regisztráció után, a számla feltöltésének második szakaszában vagy a „Bónuszközpontban” is megadhatja a „Promóciós kód megadása” gombra kattintva.

Ha nehézségei vannak a promóciós kód aktiválásával, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért.

• a befizetés második lépése során;
• vagy a „Bónuszok” oldalon az „Promókód megadása” gombra kattintva.

Ha problémái vannak a promókód aktiválásával, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A bónusz megszerzéséhez egyszerűen kövesse a promóciós utasításokat a feltételek teljesítéséhez és az ajánlat feloldásához. További információkért kérjük, látogasson el a Bónuszok oldalra.

A kiválasztott bónusz befizetése után értesítést kapsz, amely megerősíti, hogy a bónusz aktiválódott, és a bónusz megforgatási folyamata, az ingyenes pörgetések vagy a bónuszösszegek jóváírásra kerülnek a számládon.

Ha az értesítés nem jelenik meg, vagy véletlenül bezárja, a „Bónuszközpontban” megtalálhatja a bónuszát, és ott nyomon követheti annak előrehaladását.

Ha a bónusz nem jelenik meg aktiválásra a befizetésed után, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, hogy manuális aktiválást kérj.

Ha a bónusz nem jelenik meg a befizetés után, forduljon az ügyfélszolgálathoz a kézi aktiválás kéréséhez.

Az új felhasználók alapértelmezés szerint a következő bónuszokat vehetik igénybe:

Alapértelmezés szerint az új felhasználók a következő bónuszokhoz férhetnek hozzá:

1. Első befizetési bónusz.
2. Bónusz a nagy játékosoknak.
3. Crypto befizetési bónusz.

Az üdvözlő ajánlatok kizárólag az újonnan regisztrált játékosok számára érhetőek el. A bónuszok valamelyikének igénybevételéhez bizonyos feltételeknek teljesülniük kell; javasoljuk, hogy a bónusz aktiválása előtt olvassa el a bónusz részleteit.

Az üdvözlő bónuszokkal kapcsolatos további információkat az Általános Szerződési Feltételekben találsz.

Az üdvözlő bónuszokról további információt a Felhasználási feltételekben talál.

Nem, de a legtöbb bónuszhoz vannak fogadási követelmények a bónuszokkal való visszaélések megelőzése és a tisztességes játék biztosítása érdekében.

Az ezzel kapcsolatos részleteket az Általános Szerződési Feltételeink tartalmazzák.

Az egyes ajánlatok részletes információi a vonatkozó feltételekben találhatók.

Miután a bónusz megjelenik a „Bónuszközpontban”, menj a bónuszkártya fölé, és válaszd a „Bónusz részletei” lehetőséget. Egy felugró ablakban megjelennek a részletek, beleértve a limiteket, a fogadási követelményeket és egyebeket.

Egy felugró ablak megjeleníti a fő feltételeket, beleértve a limiteket, a megforgatási követelményeket és egyéb fontos információkat.

A bónusz lehet befizetési szorzó, bizonyos számú extra ingyenes pörgetés vagy azonnali jóváírás az egyenlegeden.

A különböző bónuszokhoz különböző feltételek tartoznak. További részletekért kérjük, látogasson el a Bónuszok oldalunkra.

Amint a bónusz megjelenik a Bónuszközpontban, az aktív bónuszkártyán egy fogadási előrehaladási sávot láthatsz, amely megmutatja, hogy mennyit tettél meg.

Megmutatja, hogy a megforgatási követelmény mekkora részét teljesítette már.

Miután bejelentkezett a fiókjába:

1. Kattintson a „Befizetés” gombra az oldal tetején.
2. Válassza ki a kívánt befizetési módot.
3. Adja meg a befizetni kívánt összeget.
4. Vagy ha a kriptopénz befizetési módszert használja, utalja át a kívánt összeget a megadott pénztárcacímre.

A legtöbb esetben a befizetések azonnal jóváíródnak a játékszámládon. Ha azonban a befizetésed két órán belül nem jelenik meg az egyenlegeden, kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal élő chat-en vagy e-mailben.

Ha a befizetés 2 órán belül nem jelenik meg az egyenlegén, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz élő chaten vagy e-mailben.

Kérjük, adja meg a következő információkat:

1. A kiválasztott fizetési mód.
2. A tranzakció időpontja.
3. A befizetés összege.
4. Voltak hibaüzenetek a befizetési folyamat során? Ha igen, melyiket?
5. Megterhelték a számláját? Ha igen, kérjük, csatoljon egy képernyőképet a tranzakcióról az Ön fizetési számlájáról az Ön teljes nevével, számlaszámával és a tranzakció részleteivel.

Számos országban számos fizetési módot támogatunk. Az alábbiakban a legnépszerűbb lehetőségek rövid listája található. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az elérhető módszerek az Ön tartózkodási helyétől függően változhatnak, és ezt a profilja Befizetés részében ellenőrizheti.

1. Banki átutalás
2. Visa
3. Mastercard
4. Bitcoin
5. Litecoin
6. Ethereum
7. Ethereum

Felhívjuk figyelmét, hogy az elérhető fizetési módok a tartózkodási helyétől függenek. A profiljában a „Befizetés” szekcióban ellenőrizheti az elérhető lehetőségeket.

A minimális befizetési összeg a választott fizetési módtól függően változhat. Általában a minimális befizetés 5 dollárnak felel meg. Ez az érték azonban változhat, és minden egyes módszernél egyedi.

Általában a minimális befizetés 5 EUR-nak felel meg, bár a pontos összeg a fizetési módtól függően változhat.

A pénzt általában a tranzakció feldolgozása után néhány másodpercen belül jóváírják az egyenlegre. Néha azonban előfordulhat, hogy a pénz megérkezése késik. Ha a befizetés után egy órán belül nem jelenik meg az egyenlegen, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az élő csevegésen keresztül, és küldjön egy képernyőképet az átutalásról.

Bizonyos esetekben késések előfordulhatnak. Ha a befizetés 1 órán belül nem jelenik meg az egyenlegén, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz élő chaten, és csatoljon egy képernyőképet az átutalásról.

Az ügyfelek csak a nevükre regisztrált személyes fizetési számlákat használhatják az oldalon történő bármilyen tranzakcióhoz. Ennek a szabálynak a megszegése az összes nyeremény törlését eredményezheti.

A szabály megsértése az összes nyeremény érvénytelenítését eredményezheti.

A kifizetés törlésének lehetséges okai a következők lehetnek:

1. Helytelen fizetési adatok megadása
2. Műszaki karbantartás
3. A pénzforgalmi szolgáltató által végrehajtott módosítások, többek között.

Ha a pénzfelvételt törölték, akkor a pénzügyi osztályunktól már kapnia kellett egy levelet, amelyben megmagyarázzuk az okot. Ellenőrizze a postaládáját és a spam mappákat. Ha nem kapott levelet, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

Ha problémái vannak a kifizetési kérelmével, kérjük, forduljon az ügyfélszolgálathoz segítségért.

Ha problémái vannak a kifizetési kérelemmel, ügyfélszolgálatunk szívesen segít.

Több oka is lehet annak, hogy nehézségekbe ütközhet. Mielőtt kifizetést kér, győződjön meg arról, hogy:

1. A kifizetni kívánt összeg a valódi egyenlegén van, nem pedig egy bónuszegyenlegen.
2. Az Ön által választott módszer elérhető, és nincs „Karbantartás alatt” jelzéssel ellátva.
3. Helyesen töltötte ki a kifizetési kérelmet.
4. Nem lépte túl a kifizetési limitet.
5. Bizonyos esetekben kitöltötte a foglalkoztatási kérelmet és átment a KYC ellenőrzésen.

A következő alapvető hibaelhárítási lépéseket is kipróbálhatja:

1. Használja a Google Chrome legújabb verzióját.
2. Törölje a böngésző gyorsítótárát és sütijeit.
3. Próbáljon meg másik eszközt használni.
4. Győződjön meg róla, hogy böngészőjében ki van-e kapcsolva a felugró ablakok blokkolója.
5. Várjon körülbelül egy órát, és próbálja meg újra.

Ha még mindig nem tud kifizetést kérni, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a hibaüzenetek képernyőképének megadásával és a helyzet magyarázatával. Javasolhatják azt is, hogy próbáljon meg egy másik fizetési módot.

Nem, csak az Ön nevére szóló számlára kérhet kifizetést. Minden más számlára vonatkozó kifizetési kérelmet törölni fogunk, és megkérjük, hogy hozzon létre egy új kérelmet egy olyan számlára, amely az Öné.

A kifizetési kérelmekkel kapcsolatos további információk az Általános Szerződési Feltételek általános részében találhatók.

Részletesebb információt a Felhasználási feltételekben talál.

Igen, törölheti a kifizetési kérelmet, ha az még mindig „Függőben” státuszban van. A „Visszavonás törlése” opció a „Profil” - „Visszavonási előzmények” menüpont alatt érhető el.

Ha problémái vannak a kérés törlésével, bármikor fordulhat az ügyfélszolgálathoz segítségért.

Ha problémái vannak a kérelem visszavonásával, forduljon az ügyfélszolgálathoz.

A pénzösszegek számláján való jóváírásának ideje függhet az Ön által választott fizetési módtól.

Ha például e-pénztárcát választott, a pénzösszeg a küldést követően rövid időn belül megjelenhet az egyenlegén.

Ha azonban banki átutalást választott, a feldolgozási idő 3-5 munkanapot vehet igénybe. Ennek oka, hogy a kérés a mi részünkről történő elküldés után érkezik meg a nemzetközi bankrendszerbe, ahol az általunk nem befolyásolható késedelmek fordulhatnak elő.

A kriptotárcák esetében a tipikus késedelem a tranzakciónak a blokklánc hálózaton történő érvényesítéséhez szükséges idő.

Nem minden befizetési lehetőség áll rendelkezésre a kifizetéshez. Ebben az esetben más kifizetési módot kell választania.

Kérjük, válasszon az Önnek megfelelő alternatív kifizetési módot. Ha nincs megfelelő alternatívája, a banki átutalás lesz a legjobb megoldás.

Ha nincs megfelelő alternatíva, általában a banki átutalás a legjobb megoldás.

Miután bejelentkezett a profiljába:

1. Menjen a „Befizetés” részhez.
2. Válassza ki a „Kifizetések” fület.
3. Válassza ki a kívánt kifizetési módszert.
4. Adja meg a kifizetési összeget, és ismerkedjen meg az összes alkalmazandó díjjal.
5. Adja meg a fizetési adatait, és erősítse meg a kérését.

Ha bármilyen játékhibával találkozik, azonnal lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Alternatív megoldásként próbáljon ki egy másik böngészőt, vagy frissítse az oldalt. Ha a problémák továbbra is fennállnak, kérjük, vegye fel a kapcsolatot technikai támogató csapatunkkal.

Egy forduló eredményének megtekintéséhez kattintson az élő osztós játék ablakában a „Játéktörténet” vagy a „Nézés” fülre.

Ha a probléma továbbra is fennáll, forduljon technikai ügyfélszolgálatunkhoz.

A kör eredményének ellenőrzéséhez nyissa meg a „Játékelőzmények” vagy „Előzmények” lapot az élő osztós játék ablakában.

Ha bármilyen hibával vagy technikai problémával találkozik, kérjük, forduljon technikai támogató csapatunkhoz segítségért. Garantáljuk a gyors megoldást a zökkenőmentes játékélmény érdekében.

Annak érdekében, hogy kaszinójátékaink valódi játékélményt nyújtsanak és tisztességesek legyenek, minden játék véletlenszám-generátoron (RNG) alapul, amelyet független harmadik felek értékeltek és hagytak jóvá. Ez az RNG biztosítja, hogy minden játékkör teljesen véletlenszerű eredményt adjon.

Ez azt jelenti, hogy minden játékkör kimenetele véletlenszerűen dől el.

Próbálja ki a demó üzemmódot, az összes rendelkezésre álló funkcióval. Kattintson a bal oldali navigációs menüben a „nyerőgépek” fülre, menjen a kiválasztott játék fölé, és válassza a demó módot az ingyenes játékélményhez.

Például, ha egy játék RTP-je 96%, az azt jelenti, hogy átlagosan a játék 100 megforgatott egységből 96-ot adhat vissza nagy számú kör alatt.