Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie
1. Úvod
Tyto Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, když používáte naše služby, proč je shromažďujeme a jak je používáme, ukládáme a chráníme.Upozorňujeme, že tyto Zásady ochrany osobních údajů a souborů cookie tvoří nedílnou součást Podmínek webu. Používáním našich služeb potvrzujete a souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách.Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat. Veškeré změny budou zveřejněny na našich platformách a vaše další používání služeb po nabytí účinnosti takových změn bude představovat váš souhlas s aktualizovanými Zásadami. Doporučujeme vám pravidelně se s těmito Zásadami seznamovat.
2. Informace, které shromažďujeme
Pro účely těchto Zásad „Osobní údaje“ znamenají jakékoli informace, které lze použít k vaší přímé nebo nepřímé identifikaci, včetně mimo jiné:
- jméno a příjmení;
- datum narození;
- adresa bydliště nebo korespondenční adresa;
- e-mailová adresa;
- telefonní číslo;
- fakturační údaje;
- historie transakcí;
- preference účtu;
- korespondence a zpětná vazba související s našimi službami.
- registrace účtu;
- používání našeho webu nebo služeb;
- kontaktování zákaznické podpory;
- účast v propagačních akcích, průzkumech nebo soutěžích;
- provádění vkladů, výběrů nebo jiných transakcí.
- IP adresa;
- čas a datum přístupu;
- navštívené stránky;
- preferovaný jazyk;
- informace o zařízení a prohlížeči;
- zprávy o pádech softwaru;
- protokoly aktivity na webu.
3. Jak shromažďujeme a zpracováváme data
Informace můžeme shromažďovat několika způsoby:
- přímo od vás, když je poskytnete prostřednictvím našeho webu, registračních formulářů účtu, komunikace se zákaznickou podporou nebo jiných interakcí s našimi službami;
- automaticky prostřednictvím vašeho používání webu a souvisejících technologií;
- od poskytovatelů služeb, zpracovatelů plateb, poskytovatelů ověření identity, poskytovatelů technické podpory a dalších třetích stran, které nám pomáhají provozovat platformu;
- z legálně získaných databází třetích stran, pokud to příslušné zákony umožňují.
4. Jak používáme vaše informace
Vaše Osobní údaje používáme pro účely spojené s poskytováním, provozem, zabezpečením a zlepšováním našich služeb. To může zahrnovat použití vašich dat k:
- vytvoření a správy vašeho účtu;
- poskytování zákaznické podpory;
- zpracování vkladů, výběrů a dalších transakcí;
- provádění ověření identity, kontrol věku a bezpečnostních kontrol;
- plnění právních, regulačních, AML, KYC a povinností v oblasti prevence podvodů;
- monitorování a zlepšování výkonu webu a uživatelského zážitku;
- správy průzkumů, soutěží a propagačních kampaní;
- komunikace s vámi ohledně vašeho účtu, našich služeb a relevantních aktualizací;
- poskytování propagačních nabídek a marketingové komunikace, pokud je to povoleno.
- informací o našich vlastních produktech, službách a propagačních akcích;
- informací o produktech, službách nebo nabídkách vybraných partnerů, pokud je to povoleno a relevantní.
5. Zveřejnění informací
Vaše Osobní údaje můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje nebo umožňuje zákon, nebo pokud je takové zveřejnění přiměřeně nezbytné k:
- plnění právních povinností, soudních příkazů, regulačních požadavků nebo oprávněných žádostí orgánů;
- ochraně a obhajobě našich práv, majetku, systémů nebo oprávněných zájmů;
- prevenci podvodů, podvádění, zneužívání plateb, praní špinavých peněz, financování terorismu nebo jiného protiprávního jednání;
- ochraně bezpečnosti našich uživatelů nebo veřejnosti;
- vyšetřování podezření z porušení našich Podmínek nebo jiných zásad.
6. Vaše práva a přístup k informacím
Z přijímání propagační komunikace se můžete kdykoli odhlásit:
- změnou preferencí účtu, pokud jsou k dispozici;
- kliknutím na odkaz pro odhlášení v marketingových e-mailech;
- přímým kontaktováním nás na adrese support@zeppelin.vip.
- potvrzení, zda uchováváme Osobní údaje o vás;
- ověření přesnosti vašich Osobních údajů;
- žádosti o aktualizaci nebo opravu vašich Osobních údajů;
- vznesení obav nebo stížnosti ohledně našeho nakládání s vašimi daty.
7. Soubory cookie
7.1 Co jsou soubory cookieKdyž přistupujete k našim službám, můžeme na vašem zařízení ukládat určité informace ve formě souborů cookie. Soubory cookie jsou malé textové soubory umístěné na vašem zařízení při návštěvě webu. Pomáhají nám rozpoznat vaše zařízení, zapamatovat si vaše preference, zlepšit funkčnost webu a lépe pochopit, jak uživatelé interagují s našimi službami.Můžeme také používat podobné technologie, včetně místního úložiště a analytických nástrojů, pro srovnatelné účely.7.2 Proč používáme soubory cookieSoubory cookie používáme k:
- umožnění základní funkčnosti webu;
- udržování bezpečných relací;
- rozpoznávání vracejících se uživatelů;
- zapamatování preferencí uživatele;
- analýzu návštěvnosti webu a zlepšování výkonu stránky;
- poskytování relevantnějšího obsahu a propagačních akcí.
8. Používání elektronických poskytovatelů plateb
Abyste mohli používat služby za skutečné peníze, může být vyžadován převod prostředků na váš účet a z něj. K zpracování těchto transakcí můžeme využívat poskytovatele plateb třetích stran a elektronické platební systémy.Přijetím těchto Zásad výslovně souhlasíte s použitím a přenosem Osobních údajů nezbytných ke zpracování takových plateb, včetně přeshraničních přenosů, pokud je to vyžadováno.Přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili, že naše dohody s poskytovateli platebních služeb zahrnují odpovídající ochranu soukromí a zabezpečení.
9. Bezpečnostní kontroly a ověření
Vyhrazujeme si právo kdykoli provádět bezpečnostní kontroly za účelem ověření:
- informací, které jste poskytli během registrace;
- vaší identity a způsobilosti používat naše služby;
- aktivity vašeho účtu a finančních transakcí;
- souladu s našimi Podmínkami a platnými zákony.
10. Zabezpečení dat
Bezpečnost dat bereme vážně a uplatňujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně Osobních údajů, které shromažďujeme.Osobní údaje poskytnuté přímo vámi jsou ukládány v zabezpečených systémech chráněných šifrováním, omezenou kontrolou přístupu, ochranou heslem a dalšími moderními bezpečnostními opatřeními, včetně ochrany firewallem, kde je to vhodné.Také přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili, že naši přidružení subjekty, agenti, dodavatelé a poskytovatelé služeb udržují odpovídající bezpečnostní standardy při zpracování Osobních údajů v našem zastoupení.Žádná metoda přenosu přes internet ani metoda elektronického ukládání však není zcela bezpečná. I když se snažíme vaše data chránit, nemůžeme zaručit absolutní bezpečnost.
11. Ochrana nezletilých
Naše služby nejsou určeny pro osoby mladší 18 let nebo mladší než zákonný věk pro hazardní hry v jejich jurisdikci — podle toho, který z těchto věků je vyšší.Každá osoba, která nám prostřednictvím webu předává informace, potvrzuje, že dosáhla zákonného věku pro používání našich služeb.Vyhrazujeme si právo provádět ověřovací postupy za účelem identifikace a prevence přístupu nezletilých osob. Pokud zjistíme, že nezletilá osoba předala Osobní údaje nebo se pokusila používat naše služby, podnikneme kroky k odstranění nebo omezení těchto informací, pokud to právo umožňuje, a k uzavření příslušného účtu.
12. Mezinárodní přenosy
Osobní údaje shromážděné prostřednictvím našich služeb mohou být ukládány, zpracovávány nebo přenášeny do zemí, ve kterých působíme my, naši přidružení subjekty, dodavatelé, agenti nebo poskytovatelé služeb.Používáním našich služeb výslovně souhlasíte s přenosem vašich informací mimo zemi vašeho bydliště, včetně do jurisdikcí, které nemusí nabízet stejnou úroveň ochrany dat jako vaše místní zákony.Kde k takovým přenosům dochází, přijímáme přiměřená opatření, abychom zajistili odpovídající záruky a aby vaše data nadále byla chráněna v souladu s těmito Zásadami.
13. Služby a weby třetích stran
Náš web může obsahovat odkazy na weby, služby, partnerské platformy nebo externí obsah třetích stran, které fungují nezávisle na nás.Neneseme odpovědnost za postupy ochrany soukromí, obsah ani zabezpečení takových služeb třetích stran. Veškeré informace, které poskytnete těmto webům nebo službám, se řídí jejich vlastními zásadami ochrany soukromí a podmínkami.Doporučujeme vám se seznámit se se zásadami ochrany soukromí jakéhokoli webu třetí strany, který navštívíte.
14. Právní prohlášení
Naše služby jsou poskytovány na principu "as is" a "as available", bez jakýchkoli záruk, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem.I když přijímáme vhodná opatření k ochraně Osobních údajů, neneseme odpovědnost za události mimo naši přiměřenou kontrolu, včetně selhání způsobených technologií, poskytovateli třetích stran nebo externími systémy.Vzhledem k vyvíjející se a složité povaze digitálních služeb nezaručujeme nepřerušovanou ani bezchybnou ochranu soukromí a neneseme odpovědnost za jakékoli nepřímé, náhodné, následné nebo sankční škody vzniklé v důsledku použití, zveřejnění nebo zpracování Osobních údajů, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nelze ze zákona vyloučit.
15. Váš souhlas s těmito Zásadami
Vaše používání našich služeb představuje váš souhlas s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a souborů cookie.Tyto Zásady tvoří úplné a výhradní oznámení o ochraně soukromí platné pro naše služby a nahrazují jakoukoli dřívější verzi. Měly by být čteny společně s našimi Podmínkami a dalšími zásadami zveřejněnými na našich platformách.Tyto Zásady můžeme čas od času aktualizovat zveřejněním revidované verze na Webu. Vaše další používání služeb po nabytí účinnosti jakékoli aktualizace bude představovat váš souhlas s revidovanými Zásadami.Kde je to uplatnitelné podle GDPR, máte také právo podat stížnost u dozorového orgánu, zejména v členském státě EU vašeho obvyklého bydliště, pracoviště nebo místa domnělého porušení.
16. Ostatní weby
Náš web může obsahovat odkazy na externí weby, které nekontrolujeme a které nejsou pokryty těmito Zásadami.Pokud budete následovat odkazy na weby třetích stran, provozovatelé těchto webů mohou shromažďovat a zpracovávat vaše informace podle svých vlastních zásad ochrany soukromí. Neneseme odpovědnost za funkčnost, obsah ani postupy ochrany soukromí těchto externích webů.Odpovědnost za takové weby třetích stran nese výhradně jejich provozovatel.
17. Smazání dat
Chcete-li požádat o smazání svých Osobních údajů, kontaktujte support@zeppelin.vip.Upozorňujeme, že právo na výmaz není absolutní. Pokud jsme povinni uchovávat data za účelem plnění právních, regulačních, proti praní špinavých peněz, proti podvodům nebo evidenčních povinností, mají tyto povinnosti přednost před žádostí o smazání.Pokud je uchovávání vyžadováno zákonem, vaše Osobní údaje budou uchovávány po zákonem stanovenou dobu, po které může být vaše žádost o smazání zpracována, pokud je to uplatnitelné.Z marketingové komunikace se můžete kdykoli odhlásit:
- použití odkazu pro odhlášení z marketingových e-mailů;
- kontaktování Zákaznické podpory;
- použití nastavení marketingu v účtu, pokud jsou k dispozici.
