Politique de confidentialité et cookies
1. Introduction
La présente Politique de confidentialité et de cookies explique quelles informations nous collectons lorsque vous utilisez nos services, pourquoi nous les collectons, et comment nous les utilisons, stockons et protégeons.Veuillez noter que la présente Politique de confidentialité et de cookies constitue une partie intégrante des Conditions générales du Site web. En utilisant nos services, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre. Toute modification sera publiée sur nos plateformes, et votre utilisation continue des services après l'entrée en vigueur de ces modifications constituera votre acceptation de la Politique mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente Politique.
2. Informations collectées
Aux fins de la présente Politique, « Informations personnelles » désigne toute information pouvant être utilisée pour vous identifier directement ou indirectement, y compris, sans s'y limiter :
- prénom et nom ;
- date de naissance ;
- adresse de résidence ou postale ;
- adresse e-mail ;
- n° de téléphone ;
- infos facturation ;
- historique transactions ;
- préférences du compte ;
- correspondance et commentaires relatifs à nos services.
- créer un compte ;
- utiliser notre site web ou nos services ;
- contacter le service client ;
- participer à des promotions, enquêtes ou concours ;
- effectuer des dépôts, des retraits ou d'autres transactions.
- adresse IP ;
- heure et date d'accès ;
- pages visitées ;
- langue préférée ;
- infos appareil et navigateur ;
- rapports de plantage ;
- journaux d'activité web.
3. Comment nous collectons et traitons les données
Nous pouvons collecter des informations de plusieurs manières :
- directement auprès de vous lorsque vous les fournissez via notre site web, les formulaires d'inscription de compte, les communications avec le service client ou d'autres interactions avec nos services ;
- automatiquement par le biais de votre utilisation du site web et des technologies associées ;
- auprès de prestataires de services, processeurs de paiement, fournisseurs de vérification d'identité, fournisseurs de support technique et autres tiers qui nous aident à exploiter la plateforme ;
- à partir de bases de données tierces obtenues légalement, lorsque la loi applicable le permet.
4. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos Informations personnelles à des fins liées à la fourniture, à l'exploitation, à la sécurisation et à l'amélioration de nos services. Cela peut inclure l'utilisation de vos données pour :
- créer et gérer votre compte ;
- fournir un support client ;
- traiter les dépôts, les retraits et autres transactions ;
- effectuer la vérification d'identité, les contrôles d'âge et les examens de sécurité ;
- respecter les obligations légales, réglementaires, AML, KYC et de prévention de la fraude ;
- surveiller et améliorer les performances du site web et l'expérience utilisateur ;
- administrer des enquêtes, concours et campagnes promotionnelles ;
- communiquer avec vous au sujet de votre compte, de nos services et des mises à jour pertinentes ;
- proposer des offres promotionnelles et des communications marketing, lorsque cela est autorisé.
- des informations sur nos propres produits, services et promotions ;
- des informations sur les produits, services ou offres proposés par des partenaires sélectionnés, lorsque cela est autorisé et pertinent.
5. Divulgation des informations
Nous pouvons divulguer vos Informations personnelles lorsque la loi l'exige ou le permet, ou lorsqu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour :
- respecter les obligations légales, les décisions de justice, les exigences réglementaires ou les demandes légitimes des autorités ;
- protéger et défendre nos droits, biens, systèmes ou intérêts légitimes ;
- prévenir la fraude, la triche, l'abus de paiement, le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme ou tout autre comportement illégal ;
- protéger la sécurité de nos utilisateurs ou du public ;
- enquêter sur les violations présumées de nos Conditions générales ou d'autres politiques.
6. Vos droits et accès à vos informations
Vous pouvez vous désabonner des communications promotionnelles à tout moment en :
- modifier les préférences de votre compte, le cas échéant ;
- cliquer sur le lien de désabonnement inclus dans les e-mails marketing ;
- nous contacter directement à support@zeppelin.vip.
- confirmer si nous détenons des Informations personnelles vous concernant ;
- vérifier l'exactitude de vos Informations personnelles ;
- demander une mise à jour ou une correction de vos Informations personnelles ;
- formuler une préoccupation ou une plainte concernant notre traitement de vos données.
7. Cookies
7.1 Que sont les cookiesLorsque vous accédez à nos services, nous pouvons stocker certaines informations sur votre appareil sous forme de cookies. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils nous aident à reconnaître votre appareil, à mémoriser vos préférences, à améliorer les fonctionnalités du site web et à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec nos services.Nous pouvons également utiliser des technologies similaires, y compris le stockage local et les outils d'analyse, à des fins comparables.7.2 Pourquoi nous utilisons les cookiesNous utilisons cookies pour :
- activer les fonctions essentielles du site ;
- maintenir sessions sécurisées ;
- reconnaître utilisateurs de retour ;
- mémoriser les préférences utilisateur ;
- analyser le trafic du site web et améliorer les performances du site ;
- proposer un contenu et des promotions plus pertinents.
8. Utilisation des prestataires de paiement électronique
Pour utiliser les services en argent réel, il peut vous être demandé de transférer des fonds vers et depuis votre compte. Nous pouvons utiliser des prestataires de paiement tiers et des systèmes de paiement électronique pour traiter ces transactions.En acceptant la présente Politique, vous consentez expressément à l'utilisation et au transfert des Informations personnelles nécessaires au traitement de ces paiements, y compris les transferts transfrontaliers si nécessaire.Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que nos accords avec les prestataires de services de paiement incluent des protections appropriées en matière de confidentialité et de sécurité.
9. Contrôles de sécurité et vérification
Nous nous réservons le droit d'effectuer des contrôles de sécurité à tout moment afin de vérifier :
- les informations que vous avez fournies lors de l'inscription ;
- votre identité et votre éligibilité à utiliser nos services ;
- l'activité de votre compte et les transactions financières ;
- le respect de nos Conditions générales et de la loi applicable.
10. Sécurité données
Nous prenons la sécurité des données au sérieux et appliquons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les Informations personnelles que nous collectons.Les Informations personnelles fournies directement par vous sont stockées dans des systèmes sécurisés protégés par le chiffrement, des contrôles d'accès restreints, la protection par mot de passe et d'autres mesures de sécurité modernes, y compris une protection par pare-feu le cas échéant.Nous prenons également des mesures raisonnables pour nous assurer que nos affiliés, agents, fournisseurs et prestataires de services maintiennent des normes de sécurité adéquates lors du traitement des Informations personnelles en notre nom.Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est entièrement sécurisée. Bien que nous nous efforcions de protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Protection des mineurs
Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, ou de moins de l'âge légal pour jouer dans leur juridiction, selon le plus élevé des deux.Toute personne soumettant des informations via le site web confirme qu'elle a l'âge légal pour utiliser nos services.Nous nous réservons le droit de mener des procédures de vérification afin d'identifier et de prévenir l'accès des mineurs. Si nous apprenons qu'un mineur a soumis des Informations personnelles ou a tenté d'utiliser nos services, nous prendrons des mesures pour supprimer ou restreindre ces informations lorsque la loi le permet, et pour fermer le compte concerné.
12. Transferts internationaux
Les Informations personnelles collectées via nos services peuvent être stockées, traitées ou transférées dans des pays où nous, nos affiliés, fournisseurs, agents ou prestataires de services exerçons nos activités.En utilisant nos services, vous consentez expressément au transfert de vos informations en dehors de votre pays de résidence, y compris vers des juridictions qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que vos lois locales.Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que des garanties appropriées sont en place et que vos données continuent d'être protégées conformément à la présente Politique.
13. Services et sites web tiers
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, services, plateformes d'affiliation ou contenus externes de tiers qui sont exploités indépendamment de nous.Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces services tiers. Toute information que vous fournissez à ces sites web ou services sera régie par leurs propres politiques de confidentialité et conditions.Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site web tiers que vous visitez.
14. Avertissement légal
Nos services sont fournis en l'état ("as is") et selon disponibilité ("as available"), sans garantie d'aucune sorte, sauf lorsque la loi l'exige.Bien que nous prenions des mesures appropriées pour protéger les Informations personnelles, nous ne sommes pas responsables des événements échappant à notre contrôle raisonnable, y compris les défaillances causées par la technologie, des fournisseurs tiers ou des systèmes externes.En raison de la nature évolutive et complexe des services numériques, nous ne garantissons pas une protection de la confidentialité ininterrompue ou exempte d'erreurs et ne saurions être responsables de tout dommage indirect, accessoire, consécutif ou punitif découlant de l'utilisation, de la divulgation ou du traitement des Informations personnelles, sauf lorsque la responsabilité ne peut être exclue par la loi.
15. Votre acceptation de la présente Politique
Votre utilisation de nos services constitue votre acceptation de la présente Politique de confidentialité et de cookies.La présente Politique constitue l'avis de confidentialité complet et exclusif applicable à nos services et remplace toute version antérieure. Elle doit être lue conjointement avec nos Conditions générales et toute politique supplémentaire publiée sur nos plateformes.Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de temps à autre en publiant la version révisée sur le Site web. Votre utilisation continue des services après l'entrée en vigueur de toute mise à jour constituera votre acceptation de la Politique révisée.Le cas échéant en vertu du GDPR, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, notamment dans l'État membre de l'UE de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la violation présumée.
16. Autres sites web
Notre site web peut contenir des liens vers des sites web externes qui ne sont pas contrôlés par nous et ne sont pas couverts par la présente Politique.Si vous suivez des liens vers des sites web tiers, les opérateurs de ces sites web peuvent collecter et traiter vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la fonctionnalité, du contenu ou des pratiques de confidentialité de ces sites externes.La responsabilité de ces sites web tiers incombe exclusivement à leurs opérateurs respectifs.
17. Suppression données
Pour demander la suppression de vos Informations personnelles, veuillez contacter support@zeppelin.vip.Veuillez noter que le droit à l'effacement n'est pas absolu. Lorsque nous sommes tenus de conserver des données afin de respecter des obligations légales, réglementaires, de lutte contre le blanchiment d'argent, de prévention de la fraude ou de tenue de registres, ces obligations primeront sur une demande de suppression.Lorsque la conservation est requise par la loi, vos Informations personnelles seront conservées pendant la période légalement imposée, après quoi votre demande de suppression pourra être traitée le cas échéant.Vous pouvez également vous désabonner des communications marketing à tout moment en :
- utiliser le lien de désabonnement inclus dans les e-mails marketing ;
- contacter le Service client ;
- utiliser les préférences marketing basées sur le compte, le cas échéant.
